Huonoa palvelua

Arkisto Huhtikuu, 2009

Hitaasti ymmärtävä yrityshakemistomyyjä

25.04.2009

Olin syömässä lounasta kun puhelimeeni soitti hakemistomyyjä. Siis sellainen, joka myy yrityksille mainoksia erilaisiin netin yrityshakemistoihin. Suurin osa niistä on turhia ja uusia putkahtelee esiin koko ajan. Myyjä aloitti tervehdyksen jälkeen myyntispiikin:
-tarkistettaisiin nämä tiedot..
Keskeytin heti, koska tiedän juonen:
-Tiedot ovat ajantasalla enkä tilaa mitään maksullisia palveluita.
-Jos kuitenkin tarkistettaisiin nämä tiedot…
-Olen lounaalla, jospa voisitte soittaa myöhemmin..

Myyjä lupasi soittaa myöhemmin uudestaan vaikka olin sanonut, etten osta mitään maksullisia palveluita. Seuraavalla viikolla myyjä soitti uudestaan eikä tahtunut millään uskoa, kun en halunnut ostaa monen sadan euron mainosta johonkin pieneen netin yrityshakemistoon. Eikä tämä ollut ainut sinnikäs yrityshakemistomyyjä.

Rating: 2.5/5 (2 votes cast)

1 Kommentti »

Huonoa palvelua rautakaupassa

18.04.2009

Olen vastikään aloittanut puutyöharrastuksen ja samalla minusta on tullut aktiivinen rautakauppojen asiakas. Rautakaupassa asiointi on kokemuksena lähes poikkeuksetta turhauttava erityisesti kotimaisten ketjujen kaupoissa. Avun saaminen edellyttää, että juokset valtavassa hallissa myyjien perässä. Juuri kun kuvittelet saavasi myyjän kiinni, hän pujahtaa kulman takana avautuvan liukuoven taakse kahville. Jos satut pääsemään myyjän puheille, vaihtoehtona on yleensä yksi näistä kolmesta:

1. Saat vastauksena epämääräisen ohjeen

Asiakas: Mistä löydän nauloja?

Myyjä: “Tuolta noiden hyllyjen takaa vasemmalle ja sitten oikealle 20 m ja sitten niitä onkin siinä kolmannessa välikössä”

Asiakas: A-ha, kiitos. … Minkä kokoisia suosittelet?

Myyjä:”Riippu sitä mitä olet tekemässä.” Jatkaa juttua edellisillan juhlista kollegansa kanssa

2.Jäät ilman apua

Asiakas: “Tarvitsen terassilautoja, ehtisitkö auttamaan niiden kanssa?”

Myyjä: “Tossa on noita kärryjä, lastaa niihin tarpeellinen määrä ja sitten kassan kautta ulos”.

Kolme miesmyyjää seisoo infotiskin takana joutilaina seuraamassa, kun naisasiakas lastaa terassilautoja kärryihin ja puikkelehtia niiden kanssa kassalle.

3. Kuuntelet myyntipuheita

Asiakas: “Etsin kastanjan väristä petsiä ulkokalusteille”
Myyjä: “Tässä nää värit on”

Asiakas: “Ei näistä oikein mikään taida olla sitä mitä haen”

Myyjä: “Nää on markkinoiden parasta laatua ja nyt kohtuuhintaan. Tuo on hyvä väri”

Asiakas: “Mutta sehän on keltainen.”
Myyjä: “Tämä on tosi riittoisaa tavaraa, saat sitten seuraavanakin kesänä laitettua tällä.”

Asiakas: “Näistä väreistä ei nyt taida mikään oikein sopia….”

Myyjä: “No, pistetäänkö maali tällä sävyllä?”

Asiakas: “Ei, kun se on se keltainen.”

Myyjä: “Nää kestää hyvin meidän oloissa ja kaiken lisäksi nää on ympäristöystävällisiä….” myyjä jatkaa luentoa.

Asiakas: “Mietin vielä…kiitos avusta”

Että näin helppoa se asiointi on!

Rating: 5.0/5 (4 votes cast)

3 Kommenttia »

Huonosta palvelusta

17.04.2009

Kun saat huonoa palvelua, kerro siitä muillekin. Tässä blogissa kerrotaan kokemuksia huonosta palvelusta ja hölmöistä asiakas”palvelijoista”. Huonoa palvelua ei tarvitse sietää, siitä pitää kertoa.

Rating: 4.0/5 (1 vote cast)

Ei kommentteja »