03.08.2009
Tuntuu että nykypäivänä kaikissa tavaroissa on joku valmistusvirhe ja asiakaspalvelua ei ole enää edes olemassa.
Kuukauden sisällä olen joutunut vaihtamaan kolme tuotetta uusiin. Termospullo, \”korkealaatuinen\”, vuosi mustaa nestettä ja tavara ei pysynyt sisällä. Sadeviitasta puuttui hupun kuminauha, kameran muistikortti, jota ei saanut tyhjennettyä.
Huonoa palvelua:
Baguette Co, Helsingin rautatieasemalla. Tilasin juustopatongin, koska olen kasvissyöjä. Junassa patongin sisältä löytyi tonnikalan palasia. Kävin jättämässä palautteeni ja yhteydenottopyyntöni palautelaatikkoon. Viikot vierähtivät, eikä vastausta kuulunut. Kävin paikanpäällä tiedustelemassa palautteeni kohtaloa, johon myyjä ehdotti, että otanko jonkun patongin korvaukseksi. Kerroin, että en ole nälkäinen ja että haluan vain, että palautteeseeni vastataan. Myyjä kävi kysymässä takahuoneessa esimieheltä palautelaatikosta ja tuli takaisin kertomaan, että palautelaatikon avain on hukassa, eikä sitä ole edes avattu. Kävimme esimiehen kanssa keskustelua myyjän avulla, koska hän ei ilmeisesti jaksanut itse tulla keskustelemaan kanssani. Pääsimme lopputulokseen, palautelaatikko avataan jossain vaiheessa ja minulle vastataan. Näin ei kuitenkaan käynyt ja lähetin ylemmälle taholle sähköpostin, johon viimein vastattiin. Onneksi kyseessä oli vain ruokavalio, eikä esimerkiksi kala-allergia…