19.07.2009
Tapahtui heinäkuussa 2009
Ostin neuleen Espoon Stockmannilta. Kotona otin neuleen pussista ja huomasin edessä läikkiä. Menin seuraavana päivänä liikkeeseen vaihtamaan tuotetta. Olin ihan järkyttynyt saamastani palvelusta. Ei minkäänlaisia pahoitteluja, vaan ihan suoraan myyjät käänsivät sen minun syykseni. Kyllä myyjät olisivat kuulemma huomanneet yms. Eivät ajatelleet, että hei entäs jos olenkin syytön, miten pahalta tuntuu. Tuskin kukaan oikeesti näkee vaivaa ja nöyrtyy sellaiseen huijaukseen, sen verran rehtejä me suomalaiset ollaan.
Parasta oli kun sain lopuksi alentavasti uuden tilalle. Heittivät sen pöydälle, eivätkä laittaneet pussiin vaan jouduin itse laittamaan sillä aikaa kun itse juorusivat tapauksesta. Ihmettelen vaan, että miten varaa kohdella maksavaa asiakasta noin ja miten asiakaspalvelutehtäviin hakee noin pätemättömiä ihmisiä? ja eikö myyjät pelkää, että asiakkaalla saattaa kontakteja, ja yleensäkin sana kiertää? Mutta siis loppusaldo: tyytymätön asiakas, joka kokee vastenmielisyyttä kyseistä kauppaa kohtaan ja hakee tavaransa muualta.